Cuando buscas información sobre Seguros Divina (la antigua Divina Pastora) es fácil acabar con mil pestañas abiertas, teléfonos distintos y textos legales que no siempre son claros. Aquí encontrarás, bien ordenado, todo lo que necesitas saber sobre sus seguros, cómo contactar con la compañía por cada tipo de póliza y qué papel juegan las empresas intermediarias y comparadores que pueden ayudarte a contratar.
A lo largo de este artículo vamos a desgranar los tipos de seguros disponibles, los teléfonos útiles, los canales de contacto online y también cómo se tratan tus datos cuando comparas o contratas a través de mediadores especializados. Todo explicado en un lenguaje cercano, pero con el máximo detalle para que no se te escape nada importante.
Qué seguros ofrece Divina Seguros
Divina Seguros cuenta con una gama bastante amplia de pólizas, pensadas para dar cobertura a la mayoría de necesidades habituales de una familia. A través de la compañía puedes contratar seguros de salud, seguros dentales, pólizas de hospitalización, seguros de hogar, seguros de vida, de decesos y de asistencia sanitaria en distintas modalidades. La idea es que cada persona pueda elegir solo aquello que realmente le interesa, sin obligación de contratar paquetes cerrados.
En el ámbito sanitario, los seguros de salud y los productos de asistencia sanitaria están orientados a ofrecer acceso a cuadros médicos concertados, pruebas diagnósticas, especialistas y servicios de urgencias, según las coberturas de cada póliza. Dentro de su catálogo también entran productos específicos de hospitalización, pensados para ayudarte económicamente si necesitas pasar un tiempo ingresado en un centro médico.
Los seguros dentales cubren desde revisiones y limpiezas periódicas hasta tratamientos más complejos, con diferentes niveles de descuento o cobertura total dependiendo del producto contratado. Suelen incluir, además, acceso a una red de clínicas concertadas y, en algunos casos, servicios de urgencias dentales con atención 24 horas al día.
Por otro lado, Divina Seguros comercializa seguros de hogar para proteger tu vivienda frente a daños materiales (agua, fuego, robo, fenómenos atmosféricos, etc.) y también para cubrir tu responsabilidad civil como propietario o inquilino. Suele incluir servicios adicionales como asistencia de manitas, asistencia técnica para electrodomésticos o asesoramiento jurídico, con teléfonos específicos para cada gestión.
En la parte más centrada en la protección personal y familiar, la compañía ofrece seguros de vida y seguros de accidentes, que aportan una indemnización económica a los beneficiarios en caso de fallecimiento o a la propia persona asegurada si sufre determinados grados de invalidez o lesiones. En paralelo, los seguros de decesos permiten dejar previsto todo lo relativo al sepelio y gestiones administrativas asociadas, para que la familia no tenga que ocuparse de ello en un momento delicado.
Una de las claves de la oferta de Divina Seguros es la posibilidad de contratar solo las pólizas que más te interesen, sin ningún tipo de compromiso de permanencia ligado a otros productos. Esto facilita que puedas combinar seguros distintos en función de tu situación (por ejemplo, salud + dental + hogar) y cambiar de idea más adelante si tus necesidades se modifican.
Intermediarios y corredurías relacionados con seguros
En el ecosistema de seguros relacionado con Divina y otras aseguradoras hay numerosas corredurías, agencias vinculadas y mediadores cuya función es ayudarte a comparar ofertas, asesorarte sobre las coberturas más adecuadas y acompañarte durante el proceso de contratación. Estas empresas trabajan bajo la legislación específica de mediación de seguros privados en España.
Por ejemplo, firmas como GENERAL RISK AND SPECIAL INSURANCE SL, situada en Plaza España, 6, 46007, Valencia, actúan como corredurías de seguros, reguladas expresamente por la normativa de mediación en seguros privados. Esto implica que pueden intermediar con distintas aseguradoras y proponerte la póliza que mejor se ajuste a tu perfil y necesidades.
Otras sociedades, como UNITRAMIT SL (con domicilio en Calle Fontilles, 32, 46024, Valencia), tienen por objeto la realización de la actividad de correduría de seguros, además del asesoramiento, la gestión y la administración vinculada a los contratos de seguro. Su papel es servir de puente entre el cliente y las entidades aseguradoras, apoyando desde el estudio previo hasta la firma definitiva.
También encontramos empresas como MAS Y GOMEZ ASESORAMIENTO DE RIESGOS SL, ubicada en Calle del Literat Azorín, 40, 46006, Valencia, cuya actividad se centra en la mediación de seguros como agencia de seguros vinculada. Además, realizan labores de intermediación en el comercio, poniendo en relación a compradores y vendedores o gestionando determinadas operaciones vinculadas a riesgos asegurables.
En el mismo ámbito se mueve MALEA Y MALEA CORREDORES DE SEGUROS S.L., situada en Paseo Ruzafa, 11, 46002, Valencia, cuya finalidad exclusiva es la mediación en seguros privados como correduría. Sus profesionales están titulados y colegiados en el colegio profesional correspondiente, lo que garantiza un nivel de cualificación adecuado para asesorar en materia de seguros personales, de daños o de empresas.
Existen además sociedades como SEGURDASI SOCIEDAD LIMITADA (extinguida), que desarrollaban actividades propias de agentes de seguros exclusivos y combinaban esa intermediación con la compraventa y el arrendamiento de inmuebles de distintos tipos (solares, locales, viviendas, naves industriales, fincas rústicas y urbanas). Aunque ya no esté activa, ilustra bien la diversidad de actividades que pueden compatibilizar algunas sociedades.
Otra entidad relevante es la AGRUPACIÓN DE MUTUALISTAS DE VALENCIA SL, con sede en Calle Quart, 101, 46008, Valencia, que se orienta a la intermediación en la contratación de servicios y obras para el comercio y la industria, así como al mantenimiento y desarrollo de mutualidades de previsión social de carácter general, profesional, empresarial, asociativo, cooperativo o escolar. Este tipo de entidades se centra más en fórmulas mutualistas y de previsión que en el seguro privado clásico, pero actúan en un ámbito próximo.
Por su parte, EFE GUERRERO GLOBAL SL, en Calle de Conca, 39, 46008, Valencia, desarrolla actividades como agente de seguros vinculado y servicios auxiliares de seguros y fondos de pensiones, además de otras actividades auxiliares a los servicios financieros. Su rol suele estar vinculado a la distribución de productos aseguradores y al apoyo en la gestión de pólizas y siniestros.
También encontramos agentes exclusivos como SEGAMAS AGENCIA DE SEGUROS EXCLUSIVA DE LA MUTUALIDAD ARROCERA DE SEGUROS A PRIMA FIJA SL, en Calle Joan d’Austria, 36, 46002, Valencia. Su objeto social es la realización de operaciones de agencia exclusiva de seguros, de acuerdo con los artículos 9 a 19 de la Ley 26/2006, de mediación de seguros y reaseguros privados. En este caso, trabajan en exclusiva con una entidad aseguradora concreta.
En la misma línea, CANAL AVANT CORREDURIA DE SEGUROS SL, con domicilio en Calle Bilbao, 49, 46009, Valencia, tiene por objeto exclusivo el ejercicio de la correduría de seguros, ajustándose a lo previsto en la Ley 26/2006 de mediación de seguros privados y demás normativa aplicable. Esto les permite ofrecer productos de distintas compañías, compararlos y proponer alternativas a sus clientes.
Por último, MARCOSPERIS SOCIEDAD LIMITADA, en Calle Vall de la Ballestera, 54, 46015, Valencia, se dedica a la mediación como agente de seguros exclusivo entre tomadores, asegurados y entidades aseguradoras autorizadas. Además, promueve y comercializa productos aseguradores, centrando su actividad en un abanico concreto de compañías con las que mantiene acuerdos.
Comparadores y tratamiento de datos personales
En el proceso de búsqueda de un seguro de Divina o de cualquier otra compañía es habitual utilizar comparadores y servicios de asesoría online. Empresas como PROFIELECTRA S.L. y SEGURSELECTRA AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L., vinculadas a la marca SELECTRA, actúan como intermediarios que analizan ofertas del mercado y te ayudan a elegir la más adecuada para ti, tanto en seguros como en otros sectores (energía, telecomunicaciones, seguridad, etc.).
En este contexto, PROFIELECTRA S.L., con domicilio en Calle Conde de Vilches 20, 28028 Madrid, y SEGURSELECTRA AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L., con domicilio en Francisco Remiro 2, Módulo E, 28028 Madrid, se declaran corresponsables del tratamiento de tus datos. Además, cuentan con un Delegado de Protección de Datos, al que puedes dirigirte en la dirección de correo dpd@protectionreport.com para cualquier cuestión relacionada con privacidad.
Los datos que suelen tratar son tus datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, email, etc.), necesarios para poder elaborar propuestas, llamarte, enviarte documentación o formalizar un contrato con la compañía que finalmente elijas. La finalidad principal es gestionar la relación contigo: ofrecerte servicios de comparación, estudiar qué oferta encaja mejor con tu perfil, iniciar la contratación con la aseguradora correspondiente, activar y mantener los suministros o servicios, así como tramitar la baja cuando lo solicites.
Otra finalidad clave es personalizar tu experiencia. Para ello, pueden enviarte ofertas ajustadas a tu consumo o situación, realizar encuestas de satisfacción que permitan mejorar sus servicios y adaptar las propuestas comerciales en función de tu respuesta o de tus preferencias. También llevan a cabo cierto análisis de datos con el fin de optimizar procesos internos, detectar fraudes o mejorar la calidad de su asesoramiento.
En el apartado de comunicación comercial, estas empresas pueden informarte sobre productos y servicios propios o de entidades colaboradoras, especialmente en sectores relacionados como la energía, las telecomunicaciones o la seguridad. Estos mensajes pueden llegarte por distintos canales (correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea como WhatsApp, etc.), siempre que exista la base legal adecuada, generalmente tu consentimiento.
Las principales bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son varias. Por un lado, la aplicación de medidas precontractuales, ya que al solicitar un estudio comparativo estás pidiendo que revisen diferentes ofertas del mercado para ver cuál encaja contigo. Por otro lado, la ejecución del contrato, cuando finalmente contratas un servicio mediante ellos, ya sea un seguro de Divina o de otra compañía. Además, se basa en tu consentimiento expreso cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales y en el interés legítimo de la empresa para poder responder a tus consultas o gestionar reclamaciones a través de sus canales de atención.
En cuanto al plazo de conservación de los datos, si llegas a formalizar un contrato utilizando sus servicios, tus datos se guardan mientras sea necesario para prestarlo, y después se mantienen bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales, que pueden alcanzar hasta 6 años. Si finalmente no contratas, tus datos se conservarán durante un tiempo razonable desde tu solicitud, para poder atender dudas posteriores o gestiones relacionadas. Y si has dado tu consentimiento para recibir publicidad, conservarán tus datos hasta que lo revoques o ejerzas tu derecho de oposición, rectificación, limitación o supresión.
Para poder prestarte el servicio de asesoría y comparación, es necesario que tus datos sean comunicados a las compañías que finalmente prestarán los servicios contratados. Es decir, si decides contratar un seguro con Divina u otra aseguradora, el comparador remitirá la información necesaria para que la empresa pueda activar tu póliza y gestionar la relación contractual contigo.
Como usuario, tienes reconocidos varios derechos en materia de protección de datos. Puedes solicitar acceso a la información que tienen sobre ti, pedir la rectificación de datos incorrectos, solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios o se hayan tratado indebidamente, oponerte a determinados tratamientos (por ejemplo, comunicaciones comerciales), pedir la limitación del tratamiento o solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor. Para ejercerlos puedes escribir al correo datos@selectra.com o dirigirte al Delegado de Protección de Datos en dpd@protectionreport.com. En caso de desacuerdo, siempre puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Con toda esta información sobre los seguros de Divina, los teléfonos clave por tipo de póliza, los mediadores que pueden ayudarte a comparar ofertas y la forma en que se gestionan tus datos personales cuando utilizas servicios de asesoría, dispones de una visión bastante completa para moverte con seguridad en el mundo asegurador: puedes elegir mejor qué producto contratar, a qué número llamar en cada situación y qué derechos te amparan durante todo el proceso.
